Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tardo en llegar mi pedido?
Tu paquete se procesará y enviará en 48 horas hábiles después de la compra. Si compraste el pedido urgente, lo procesaremos en 24 horas hábiles y lo enviaremos. Una vez realizado el pedido, recibirás un código de seguimiento gratuito para que puedas rastrearlo hasta que llegue a tu dirección.

¿Cuánto tiempo dura esta venta por tiempo limitado?
Nuestras ventas suelen ser muy cortas. Con el alto nivel de pedidos que estamos recibiendo actualmente, es probable que la mayoría de las ventas finalicen antes debido a nuestro suministro limitado.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá la información de seguimiento unos días después de realizar su pedido. Si no la encuentra, simplemente envíenos un correo electrónico a support@hobbytron.com y le enviaremos un enlace único.

¿Tiene usted licencia para vender estos productos?
¡Por supuesto! Poseemos todos los derechos para producir, vender y enviar todos los productos.

¿Cómo puedo obtener información sobre el producto que estoy comprando?
La mayoría de nuestros productos incluyen un manual que te ayudará con todo lo que necesites. Además, puedes encontrar videos de la mayoría de nuestros juguetes en YouTube o en nuestro sitio web. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Tengo una pregunta sobre el producto. ¿Con quién puedo hablar?
¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarte! Puedes contactarnos en support@hobbytron.com . La respuesta tardará entre 24 y 48 horas hábiles.

¡Me encanta mi producto! ¿Cómo puedo dejar una reseña?
¡Nos alegra que lo estés disfrutando! Puedes visitar nuestra página de Facebook para dejar una reseña.

¿Cómo funciona la garantía?
¡Tenemos plena confianza en nuestros productos! Es muy raro que nuestros clientes queden insatisfechos, pero si tiene alguna queja, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar el problema. ¡Queremos que nuestros clientes estén satisfechos!

Shipping

Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout. We run discounts and promotions all year, so stay tuned for exclusive deals.

It depends on where you are. Orders processed here will take 5-7 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.

We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.

Product

We always aim for make sure our customers love our products, but if you do need to return an order, we’re happy to help. Just email us directly and we’ll take you through the process.

It depends on the creator and the product. All options are outlined on the product page, so look out for customization options there.

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